Entrada en vigor y última actualización: 21/10/2026.
En La Granja de Miguel utilizamos tus datos para atender tus consultas, gestionar tus pedidos y enviarte nuestras novedades cuando lo autorizas. Esta política explica los usos de esa información y cómo puedes ejercer tus derechos.
Responsable del tratamiento
El responsable es Lacteos Daligault SAS, que actúa bajo el nombre comercial La Granja de Miguel, con domicilio en Guasca, Colombia.
- Correo para protección de datos: contacto@lagranjademiguel.com.
- Teléfono: +57 320 883 9082.
- Persona o área que atiende solicitudes: Yohanni Romero
El tratamiento se realiza de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, su reglamentación compilada en el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas aplicables.
Qué información tratamos y para qué
Consultas y contacto. Si utilizas el formulario, recibimos el nombre y apellido que indiques, tu correo electrónico y el contenido del mensaje. Si nos contactas por correo o WhatsApp, recibimos los datos que nos facilites en ese canal. Los utilizamos para responderte y dar seguimiento a tu solicitud.
Pedidos y entregas. Podemos solicitar nombre, teléfono, dirección de entrega, productos elegidos e información necesaria para coordinar el pago y, cuando corresponda, la facturación. Los utilizamos para confirmar el pedido, organizar su entrega, atender incidencias y cumplir las obligaciones relacionadas con la operación.
Boletín de novedades. Si te suscribes, utilizamos tu correo y, si lo proporcionas, tu nombre para enviarte novedades, recetas, información de productos y ofertas de La Granja de Miguel. Conservamos también la información necesaria para acreditar la suscripción y gestionar tus preferencias.
Navegación y seguridad. Los servicios técnicos del sitio pueden tratar información como dirección IP, navegador, fecha de acceso y registros de incidencias para prestar y proteger el servicio. Las tecnologías de medición y almacenamiento en el dispositivo se explican en la Política de cookies, junto con las opciones de autorización.
No necesitamos que nos envíes datos sensibles, como información médica, para estas finalidades. Evita incluirlos en los mensajes. Si excepcionalmente fueran necesarios, informaremos previamente del motivo, del carácter facultativo de la respuesta y de las condiciones de tratamiento.
Autorización y decisiones sobre tus datos
Solicitamos tu autorización previa e informada cuando sea necesaria. La información se utiliza para las finalidades comunicadas, sin perjuicio de los supuestos de tratamiento permitidos por la ley.
Responder una consulta o gestionar un pedido no supone suscribirte al boletín. La recepción de comunicaciones comerciales requiere una elección específica. La mera navegación no constituye autorización para todas las finalidades de tratamiento.
Suscripción y baja del boletín
Gestionamos las suscripciones mediante MailPoet integrado en nuestro sitio WordPress. Puedes darte de baja desde el enlace incluido en cada boletín o escribiendo a contacto@lagranjademiguel.com. La baja del boletín no impide recibir comunicaciones necesarias sobre un pedido que hayas realizado.
Proveedores y destinatarios
El funcionamiento del sitio, el correo, las suscripciones y las entregas puede requerir la intervención de proveedores que accedan a los datos necesarios para prestar esos servicios. Ese acceso debe estar limitado a la finalidad correspondiente y sujeto a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables.
El sitio utiliza servicios de Hostinger y la herramienta MailPoet. WhatsApp es un canal externo de comunicación: al utilizarlo, su proveedor trata información conforme a sus propias condiciones. También podemos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal.
Tiempo de conservación
Conservamos la información de contacto mientras sea necesaria para resolver y dar seguimiento a la solicitud. La información de pedidos se mantiene durante la gestión de la relación comercial y los plazos legales de conservación que correspondan a documentos de facturación, obligaciones contables y atención de reclamaciones.
Los datos del boletín se utilizan mientras mantengas tu suscripción. Después de la baja, podemos conservar la información mínima necesaria para respetar tu decisión y acreditar la autorización o atender obligaciones aplicables. Cuando finaliza la necesidad de conservación, los datos se eliminan o anonimizan de forma adecuada. La duración de las cookies se indica en su inventario específico.
Protección de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de información tratada para limitar los accesos a personas autorizadas y reducir los riesgos de pérdida, alteración o uso indebido. También exigimos condiciones de protección apropiadas a los proveedores que intervienen en el tratamiento.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; acceder gratuitamente a ellos; solicitar prueba de la autorización y conocer el uso realizado. También puedes solicitar la supresión y revocar la autorización cuando proceda, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio tras agotar el trámite previo correspondiente. La supresión o revocación no procede cuando existe un deber legal o contractual de conservar los datos.
Cómo presentar una consulta o un reclamo
Escribe a contacto@lagranjademiguel.com indicando tu nombre, un medio de respuesta, la solicitud y los hechos o documentos pertinentes. Verificaremos tu identidad o representación de forma proporcionada.
Consultas: respuesta en hasta 10 días hábiles desde su recepción; si se requiere ampliación, se informarán los motivos y la fecha, con hasta 5 días hábiles adicionales.
Reclamos: respuesta en hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción; si es necesario, se informará una ampliación de hasta 8 días hábiles. Si faltan datos, se solicitará completarlos dentro de los 5 días siguientes a la recepción. Tras 2 meses sin subsanación, se entenderá desistido. Se aplicarán las demás reglas de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
Actualizaciones
Publicaremos los cambios de esta política en esta página e indicaremos su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente; si incorporamos finalidades que requieran una nueva autorización, la solicitaremos antes de utilizarlas.
Consulta también nuestra Política de cookies.
